Прежде чем оформлять возврат товара сделайте 2 фото : 1-ое товар в распечатанном виде, 2 –ое фото товара в упаковке, в которой он пришел. На главной странице сайта Озон , сверху справа есть раздел « Заказы». В нем нужно будет найти нужный вам заказ и войти в него , справа ( синим цветом) есть надпись « Вернуть товар». В этом разделе формируется заявка на возврат и прикрепляются фото товара, который вы хотите вернуть. Далее Озон вам должен одобрить заявку на возврат, только после этого вы сможете отнести товар в пункт выдачи, в котором вы его получали и обязательно сообщить сотруднику номер заявки на возврат , который можно будет увидеть на главной странице , слева в разделе « Мои возвраты». Деньги вернут вам на карту , с которой была произведена оплата за этот товар. Удачи вам !