Добрый день, Ольга, благодарим за обращение. На данный товар нет гарантий ЕС. Вы можете вернуть некачественный товар в ПВЗ в течение 30 дней с даты получения.
Здравствуйте, Надежда, благодарим за обращение. Да, на 21.5см подойдет 34см. Стелька, как правило, на 1см длиннее соответствующей длины стопы. На 35 см стелька, вероятнее всего, имеет длину 23.5см.