Здравствуйте, Ольга!
Полагаем, это происходит оттого, что ожидания и реальность не совпадают по не зависящим от нас причинам. В каждой карточке нашего товара есть конкретная размерная сетка производителя для разных вариантов посадки. Но мы не можем заставить покупателя сделать покупку, опираясь на эту размерную сетку. И принять свою фигуру, опираясь на реальные показатели измерительных инструментов, тоже.