Приносим извинения за предыдущего покупателя, который возвращая данную вещь, сдал её в таком виде, как вы получили.
Мы стремимся поддерживать высокий уровень качества при упаковке наших товаров, однако не имеем возможности переупаковывать товары на складе площадки.