Добрый день!
Евгения, приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы с особым внимание относимся к упаковке товара для её сохранности, но, к сожалению, не имеем возможности влиять на бережное отношение к заказам во время доставки на ПВЗ.
При получении заказа рекомендуем проверять его целостность на ПВЗ, Вы всегда можете отказаться от товара при получении на пункте выдачи или оформить возврат.
К сожалению, дослать отдельно гайки нет возможности. Пожалуйста, оформите возврат по барку/некомплекту, что бы гантели ушли из оборота.
С Уважением, команда ГАНТЕЛИ & ГИРИ