Добрый день. Мы всегда проверяем комплектацию перед отправкой на склад. Возможно Вам прислали возврат от недобросовестного покупателя. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Всегда проверяйте комплектацию и целостность товара при получении в ПВЗ