Здравствуйте, Антонина. Все наши шторы на производстве изготавливаются непосредственно перед отправкой, в каждую штору вкладывают комплект креплений и каждая штора проходит контроль качества - ОТК и все шторы складываются в индивидуальные, новые упаковки, далее в новые коробки и едут большой партией на склад Озон. Мы не устраняем некомплектность в поставке, мы изначально отгружаем комплектный товар. НО, к сожалению, в процессе доставки Озоном до покупателей по всей России - крепления теряются, этот процесс мы контролировать не можем. Но мы идем навстречу каждому покупателю и можем оперативно выслать Вам недостающие детали и об этом написано в инструкции к нашему товару! И не нужно "колхозить", просто напишите нам на почту, указанную в инструкции к товару. С уважением команда Mrolls.