Здравствуйте! С делайте сброс настроек, удалите камеру из приложения и заново подключите. Сброс настроек 1.Подключаем камеру к сети 2.В комплекте с камерой есть иголочка, сверху где слот для карты памяти, есть отверстие, написано reset. 3. Вставляем иголочку под углом в это отверстие и ждём 5-6 секунд. 4.Камера скажет, что все настройки удалены, прокрутится вокруг своей оси. Важно! Когда вставляете иголочку , надо вставлять под углом, пока не найдете кнопку скрытую. Нажать на эту кнопку и держать. Камера работает с тремя приложениями YCC365plus, ycc365, eyeplus . 1. Вставляем камеру в розетку. Используем только родные провода! Ждём когда камера проговорит и прокрутится. 2. Скачиваем любое из вышеуказанных приложений. 3. Заходим в приложение и нажимаем кнопку РЕГИСТРАЦИЯ. Вводим свою электронную почту и придумавыем пароль. Пароль должен содержать только буквы и цифры (никаких .,?!-/:; в пароле). На почту придет письмо, нужно перейти по ссылке и активировать аккаунт. Возвращаемся в приложение входим под своим логином (почта) и паролем. 3. Теперь само добавление камеры. Внимание, перед тем как добавить камеру в приложение убедитесь что вайфай у вас 2,4 гц 4. Нажимаем + , интеллектуальная камера -отсканировать код чтобы добавить- ставим галочку устройство включено - далее - у вас всплывёт окно с разрешениями (разрешение местоположения, звук, уведомления и пр. Разрешаем всё) Если это окно не всплыло, то идём в настройки телефона - приложения- находим наше приложение и разрешаем всё. Далее вводим название своего домашнего вайфай и пишем пароль вручную (не копируем, именно написать!), обязательно проверяем правильность заполнения (90 %не удачного подключения из за пароля). 5. Затем необходимо отсканировать qr код. Ставим телефон на максимальную яркость. И показываем код камере. Медленно двигаем ближе /дальше на расстоянии до 30 см , чтоб камера считала его. Как только камера считает код, начнется соединение. По окончании загрузки, если все сделано правильно , камера добавится в приложение. Важно находится рядом с роутером в момент добавления.

Здравствуйте! Да, приложение работают с айфоном. Вы можете наблюдать онлайн за происходящим из любой точки мира, главное чтобы камера была подключена к wi fi, а ваш телефон к мобильному интернету или любому wi fi.

Здравствуйте! Мы клеим два кода, один в инструкции, другой в коробке. Попробуйте отсканировать другой, QR-коды рабочие. Чтобы сканировать QR-код, нужно открыть приложение Камера, навести камеру на код (камера должна быть в фокусе)и нажать на кнопку сканирования.

Здравствуйте, Розалия! Напишите в службу поддержки отсканировав QR-код из инструкции/коробки, дойдите до пункта «связаться с оператором», мы вам обязательно поможем настроить камеру (время работы техподдержки 9:00 - 19:00). С уважением, команда Bogarina

Здравствуйте! Функции приближения нет. С уважением, команда Bogarina

Здравствуйте! Для того чтобы записывать и сохранять видео необходима карта памяти (не входит в комплект). Рекомендуем карты памяти 10 класса, скорость 90-100 мб, объем до 128 Гб. Удобнее карты памяти на 32 Гб, на них запись идёт по кругу. На более больших объемах , вам придется каждый раз форматировать карту памяти, чтобы записать новое видео. Перед первым использованием карту памяти нужно отформатировать, лучше через ноутбук или компьютер. После установки карты памяти зайдите в Настройки - Управление картой памяти и выберите режим записи. С уважением, команда Bogarina

Здравствуйте, Диана! Удалите камеру из приложения, сделать сброс настроек по инструкции, и установить камеру заново. Сброс настроек 1.Подключаем камеру к сети 2.В комплекте с камерой есть иголочка, сверху где слот для карты памяти, есть отверстие, написано reset. 3. Вставляем иголочку под углом в это отверстие и ждём 5-6 секунд. 4.Камера скажет, что все настройки удалены, прокрутится вокруг своей оси. Важно! Когда вставляете иголочку , надо вставлять под углом, пока не найдете кнопку скрытую. Нажать на эту кнопку и держать. Хорошего дня! Компания Bogarina

Здравствуйте! И айфонами и с андроидами камера работает. Рабочие приложения YCC365plus, Eyeplus. С уважением, команда Bogarina

Здравствуйте! Да, камера работает без карты памяти, вы сможете вести онлайн наблюдение. Карта нужна для записи и хранения видео. С уважением, команда Bogarina