Добрый вечер, Проверьте, пожалуйста, в соответствии с инструкцией, правильно ли установлена прокладка, которая отвечает за герметичность термоса. Если все ок, обратитесь в сервисный центр Thermos, в случае обнаружения брака термос подлежит замене.