Добрый день, масла были запечатаны? Есть, может, следы вскрытия? Этого точно не должно быть, вы же другие запахи чувствуете. Вам бы с нами связаться через фирменный сервисный центр (легко найти в поисковике, а озон не разрешает давать данные) - попробуем вместе разобраться или вышлем Вам новое масло

Все тоже самое! Ничего не пахнет пока не сунешь нос внутрь. Лампа неоправданно дорога! А сейчас цена вообще неадекватная. Я за 6800 покупала и то считаю дорого, очень дорого!Стекло пластмассовое, кстати, имейте в виду. Нигде это не сказано

Нет, ещё не возвращал. Звонил в поддержку, сказали "не может быть" Посоветовали купить самое дешевое масло. Буду пробовать, но все 3 их фирменных масла пахнуть отказываются, поднимаешь крышку запах есть, но он не распространяется.

Надеюсь вы не возвращали диффузор и у меня не ваш😃. Все то же самое. Планирую возврат сделать