Добрый день! Мы сожалеем и приносим свои извинения за случившуюся ситуацию. Рекомендуем в подобных ситуациях отказываться от товара при его получении в пункте ПВЗ, указав, что товар не соответствует, чтоб этот товар не попал другому покупателю. Или оформить заявку на проверку/возврат товара в Личном кабинете, приложив фото несоответствия. Добавляйте бренд в Избранное и мы будем ждать вас в новых положительных отзывах на нашу продукцию. Надеемся, новые покупки порадуют вас больше. С уважением, Веллтекс Москва!