Добрый день! Сожалеем, что так получилось с Вашим прибором! Мы бы порекомендовали Вам обратиться с этой проблемой в любой из авторизованных сервисных центров Blackton для ремонта или проведения экспертизы на брак. Если брак подтвердится, а ремонт будет невозможен, Вам на руки выдадут акт о неремонтопригодности, позволяющий оформить возврат товара через создание заявки в личном кабинете пользователя Ozon. Полный перечень АСЦ с точными адресами представлен на нашем официальном сайте: https://blackton.tv/service/.