Здравствуйте, благодарим Вас за обращение. Так трудно сказать в чем может быть дело. Мы сомневаемся, что дело в форме, т.к. Вы сами можете видеть многочисленные отзывы с фото от покупателей, где они показывают свои изделия и говорят о том, что изделие извлекается легко и без повреждений. Возможно дело в качестве воска или еще в чем-то.