Здравствуйте! Вас приветствует команда Soul Way. Благодарим вас за обращение и информацию о проблеме. Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, и хотим заверить вас, что ваше мнение очень важно для нас. Позвольте нам заверить Вас, что мы принимаем эту ситуацию очень серьезно, и наша команда уже занимается анализом и решением проблемы. Мы работаем над улучшением сервиса, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем. Для нас крайне важно обеспечить наших клиентов только высококачественными продуктами и отличным опытом покупки. Ваш отзыв помогает нам улучшить нашу продукцию и сервис, и мы глубоко ценим ваше доверие к нашему бренду. С уважением, команда Soul Way.