Здравствуйте, Александр, мы здесь, чтобы помочь Вам! Каждый наш товар должен работать исправно, в ином случае мы рассмотрим ситуацию индивидуально и обязательно решим её. Для разрешения вопроса воспользуйтесь информационным листом, который прилагается к товару. Также, Вы можете воспользоваться сайтом официального бренда - там мы готовы предоставить Вам всю необходимую помощь. С наилучшими пожеланиями!