Здравствуйте, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Перейдите в карточку товара и обратите внимание на ответы продавца на отзывы - в них Вы найдёте эффективные рекомендации для решения вашего вопроса. Обещаем, что следуя нашим инструкциям возникшая ситуация будет решена в кратчайшие сроки