Добрый день. Гарантия 6 месяцев. Если с момента приобретения не прошло 7 дней, то необходимо создать заявку на возврат по браку и приложить видео с включением прибора. Если 7 дней прошло, то необходимо обратиться в один из наших сервисных центров. Адреса указаны на сайте multimarta в разделе сервис для диагностики неисправности и ее устранения.