Здравствуйте, Зинаида. Этим сообщением вы связались с продавцом, но к сожалению, в данном вопросе мы помочь не можем. Функционалом личного кабинета занимается озон, мы доступа не имеем. Так же, по правилам озона, за обмен контактами на продавца накладывается штраф. Обратитесь в чат поддержки озона, если срок возврата не прошел, они вам обязательно помогут и вы без проблем оформите возврат.