Здравствуйте! Теплой подсветки нет. С уважением, специалист технической поддержки, Артур.

Здравствуйте! Вероятно, проблема заключается в неисправности подсветки. Пожалуйста, проверьте надежность подключения кабелей к аквариуму, они не должны отходить. В случае, если всё подключено корректно, но проблема остается - Вы можете оформить возврат товара в личном кабинете во вкладке "Возвраты". С уважением, специалист технической поддержки, Кира.

Здравствуйте! Да, все верно. С уважением, специалист технической поддержки, Арман.

Добрый день! Следует убедиться, что электропитание поступает стабильно. С уважением, специалист технической поддержки - Данил

Здравствуйте! В аквариуме есть встроенный фильтр. Также в комплект входит белый фильтр из хлопка - 3шт. Снимите крышку и достаньте все внутренние фильтрующие элементы. Поместите хлопковый фильтр в нижний или верхний слой фильтрующего элемента, но не обязательно в центр. С уважением, специалист технической поддержки, Арман.

Здравствуйте! Вода должна быть налита до указанной метки в аквариуме. Переключатель на фильтре может регулировать скорость потока воды или включать и выключать аэрацию (подачу пузырьков воздуха). Фильтр может издавать шум и вибрации, особенно если он не полностью погружен в воду или если уровень воды ниже необходимого. Недостаток кислорода в воде может вызвать вялость у рыбки. С уважением, специалист технической поддержки, Арман.

Добрый день! Декоративный аквариум Happy Fish вместимостью 2 литра, оснащенный насосом и фильтром, уже предусматривает функцию аэрации воды. Поэтому дополнительный компрессор для воздуха не требуется. Функция аэрации обеспечивает необходимое поступление кислорода в воду, что пригодно для жизни рыбок и поддерживает здоровое состояние воды в аквариуме. С уважением, специалист технической поддержки, Алексей.

Добрый день! Производителем не предусмотрена возможность установки автокормушки внутри аквариума. С уважением, специалист технической поддержки, Алексей.

Добрый день! Высота части аквариума с водой составляет около 18 см. С уважением, специалист технической поддержки, Алексей.

Здравствуйте! Мы не рекомендуем использовать искусственный песок, так как мелкие частицы песка могут попадать в фильтр и насос, что может привести к их засорению и поломке. Песок может уплотняться, что затрудняет циркуляцию воды и может влиять на эффективность фильтрации. С уважением, специалист технической поддержки, Арман.