Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой. Продавец не влияет на доставку и ее скорость. Также продавец не может отменить заказ. Данная ситуация произошла по вине маркетплейса. Вам необходимо обратиться в службу поддержки самого маркетплейса.