Здравствуйте, уважаемый Илья! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению мы не знаем степени износа изделия. Если это просто помятый материал, то его легко можно отпарить в домашних условиях отпаривателем. В случае наличия заломов на лобной части бейсболки исправить данный дефект в домашних условиях не получится т.к. для придания формы лобной части используют высокие температуры и специализированные формы. Во втором случае рекомендуем вернуть бейсболку в пункт выдачи и далее она будет утилизирована по браку. Данный случай единичный и нам очень жаль, что именно вы с ним истолкнулись. С уважением, Diehard!