Марина, добрый день! Это может быть следствием неправильного монтажа, в любом случае Вам надо обратиться в нашу сервисную службу либо самостоятельно, либо напишите нам в чат Ваши контакты, мы передадим заявку и с Вами свяжутся.
С уважением, команда Torex.Shop.