Алина, добрый день!
По таким вопросам лучше пишите в чат 🌸
Сожалеем, что Вы столкнулись с этой ситуацией. Да, такие ошибки на складе бывают, мы такое тоже не любим, потому что за обратную доставку платим мы и нам это экономически невыгодно.
Рекомендуем оформить возврат с пометкой "брак".
С уважением, команда DAY BY DAY HOME!