Добрый день!
Обычно эта проблема возникает в 2 случаях:
1) установили не по уровню и один край выше другого
2) штора немного размоталась в пути и ткань съехала на один край
В первом случае надо установить штору ровно
Во втором размотать ткань до ограничителя, выровнять и немного натянуть, после чего несколько раз открыть и закрыть штору
Хорошего дня!