Ольга, добрый день. извините, но для ответа на ваш вопрос мне нужна больше информации о проблеме. Если у вас возникли проблемы с застегиванием сережек, я могу порекомендовать обратиться в нашу техническую поддержку. Вы можете найти информацию о контактах на открытке, которая была в комплекте с серьгами, или в инструкции по использованию, находится в карточке товара. Там вы найдете информацию по регулировке замка.