Если барашек крутится только со вставленным ключом, то можно попробовать смазать проникающей жидкой смазкой поворотный кулачок личинки и места прилегания его к самой личинке. Лучше выбрать смазку для замков и петель. Не часто, но бывает, что производитель экономит на смазке. Тем более тут личинка недорогая. Обычно сторона барашка и ключа поворачивают кулачок независимо друг от друга. Каждый со своей стороны. Но отсутствие смазки может мешать проворачиваться и блокировать ход кулачка. Снимите личинку. Смажьте обильно кулачок смазкой и поработайте ключом и барашком по отдельности, проворачивая кулачек в одну и в другую сторону. Проверьте работоспособность личинки с ключом и без. Используя только барашек или только ключ. С каждой стороны кулачек должен ходить плавно и четко поворачиваться. Если всё работает, сотрите излишки смазки и установите в замок. Установите фиксирующий личинку винт. Если проблема не решена, то стоит проверить ровность установки личинки и не перетянут ли фиксирующий винт личинки. Геометрия установки личинки и его правильная фиксация винтом важна для его работоспособности. Если всё установлено правильно, личинка работает вне замка и установлена ровно, ни где не перекошена и не пережата, но не работает как надо, то скорее всего, стоит уже смотреть сам замок или вы столкнулись с производственным браком и личинку придётся поменять.