Добрый день! Благодарим за информацию. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы разберёмся, на какой стадии транспортировки это могло произойти. Просим Вас проверять товар в пункте выдачи, либо у курьера. В случае, если на этапе доставки у товара были утрачены его свойства, были обнаружены его повреждения, дефекты, Вы можете отказаться от товара и денежные средства будут отправлены Вам на карту, с которой данный товар был оплачен.
Обратитесь к нам по почте Service собака hypnoz точка su для решения данной проблемы.