Здравствуйте, уважаемый покупатель. Товар перед отправкой проверяется нашими сотрудниками. Мы не занимаемся доставкой товара до покупателя, поэтому нам сложно отследить на каком этапе доставки, упаковка была нарушена и изделие претерпело потерю товарного вида. Доставкой занимается сам маркетплейс.