Ольга, добрый день. Индикатор обычно горит во время зарядки, но не ярко. Индикатор может перестать гореть, если было падение с высоты, например. Если изначально у вас не работал индикатор, возможно вам попался брак, в этом случае рекомендуем оформить возврат товара по браку в личном кабинете.