Добрый день, в случае неисправности товара при получении, вы можете вернуть товар в течении 30 дней после покупки (60 дней при премиум подписке). Если с электрическим массажером для шеи случаются не поладки в работе после этого периода, все случаи рассматриваются в индивидуальном порядке. С уважением, команда GOOD MARKET