Елена, добрый день. Здесь вы общаетесь с производителем. После отправки продукции с нашего производства, дальнейшая доставка происходит силами интернет-магазина. По вопросам, связанным с доставкой товара на пункт выдачи, обратитесь в службу поддержки ОЗОН.