Здравствуйте, Екатерина. Нам очень жаль, что вы не получили заказ во время. Доставка может задерживаться по разным причинам. Этот вопрос нужно уточнять в поддержке Озон. Мы, в данном случае, не сможем помочь при всём желании. С наступающим Новым годом!