Добрый день, Анна. Спросили у службы поддержки Озона по возможности выкупа только части содержимого упаковки, их ответ: "Очень жаль, что покупатель не разобрался с возвратом товара, и что сотрудники пункта не смогли ему подсказать.
Да, покупатель может отказаться от какого-либо товара в отправлении. Информация о выкупе указывается при оформлении заказа. От упаковки товара это не зависит. Сотрудник пункта вручную сам выбирает какие товары клиент выкупил, а какие нет." Надеемся, что в будущем у Вас не возникнет проблем с выкупом части товаров. С уважением, команда бренда Texgood.