Здравствуйте, Евгений. Смазывать направляющие не требуется, необходимо проверить схему установки (особенно зазор между направляющей и стенкой модуля). Просим Вас обратиться в чат к продавцу и предоставить видео работы ящика в установленном виде на изделии, а также приложить Ваши размеры. Это не займет много времени, но поможет нам разобраться, а мы в свою очередь постараемся решить вопрос, чтобы у Вас все работало хорошо. Также напоминаем Вам, что Вы вправе вернуть не устроивший Вас товар к нам - после чего мы проведем экспертизу товара, установим его и выложим видео отчет. И надеемся, что ситуация будет исправлена в ближайшее время, как мы посмотрим видео и оценим установку. Остаемся на связи с Вами и ценим Ваш выбор нашего магазина. С уважением, команда ТД Сервер.