Здравствуйте, Светлана! По всей видимости обогреватель не правильно установили, либо в сети не хватает напряжения. Причины пониженного напряжения в сети: 1) вводный кабель, который подключен к дому или квартире, имеет недостаточное сечение; 2) автоматический выключатель присоединен с ошибками технологии; 3) провода от ЛЭП к дому или квартире неправильно ответвлены.