Здравствуйте Светлана. Вероятно как сообщили в ответе выше, резервуар не был установлен в пазы. Так же необходимо следить чтобы шланг не перегибался, для этого на его основании закреплена пружина чтобы держать его в вертикальном положении. Ваш возврат мы приняли.

Надо правильно установить бачок с водой, пошевелите его, пока не услышите, что вода пошла вниз.