Мария, здравствуйте! С данным вопросом Вам необходимо обратиться в службу поддержки покупателей Оzon. Продавец, к сожалению не может помочь в таких ситуациях. Но в вашем случае возврат светильника обязательно должен быть оформлен. Возможно, вы не совсем правильно оформили возврат или не дождались одобрения заявки (заявки одабряет Ozon, а не продавец).

Валерий, здравствуйте! Если перегорит один из светодиодов, светильник остается работоспособным. Если выходит из стороя весь модуль, то ок ремонтировать светильник экономически не выгодно, лучше заменить люстру на новую. Гарантия на светильник 2 года.

Сергей, здравствуйте! Гарантия распространяется на всю нашу продукцию. Для аозврата Вам необходимо оформить заявку на возврат в личном кабинете в разделе "возврат товара". Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Ксения, здравствуйте! Заявленная производителем рабочая температура +5...+40. Если светильник не будет использоваться зимой, то с ним ничего не случится.

Сергей, здравствуйте! Если перепутать фазы, то светильник прослужит гораздо меньше, чем положенного. Как долго он так может работать сказать сложно - от нескольких дней, до нескольких лет. Остаточное свечение может наблюдаться только если фазы перепутаны при подключении. Для,этого есть ещё довольно много причин, например, выключатель с подсветкой, или если выключатель замыкает не фазу, а ноль. Более подробную информацию можно найти самостоятельно в интернете или обратиться к хорошему электрику.

Анна, здравствуйте! Бокового входа в основании светильника под открытую проводку нет.

Никита, здравствуйте! На основании светильника 3 отверстия на расстоянии 23 см (равносторонний треугольник).

Георгий, здравстуйте! Не все товары участвуют в распродаже).

Здравствуйте! Регулировок у светильника нет, дистанционного управления нет, пульта нет, с диаметром использовать нельзя.

Игорь, здравствуйте. Отверстия доя кабеля сбоку нет.