Здравствуйте, вам нужно снять фильтр и чёрную верхнюю часть контейнера, в которой находится гнездо для фильтра. Лучше всего эта деталь снимается захватом с закругленных боковин. Если сидит плотно, попробуйте ее слегка раскачать в стороны.

Здравствуйте, 1. Можно отключить голосовое сопровождение. Удерживайте кнопку выбора функции на ручке пылесоса (индикаторы +/-) в течение 10 сек. Эта кнопка при удержании активирует или выключает голосового помощника. Если у вас осталась карточка к пылесосу, пожалуйста, используйте ее как памятку. Мы также прикрепили эту быструю инструкцию в карточку товара на заключительные фото. 2. Фильтр HEPA11 – фильтр тонкой очистки, он задерживает 95,5% мелкодисперсной пыли pm2.5 (аллергены; пылевой клещ; мельчайшие частицы пыли, песка; чешуйки отмерших клеток эпидермиса; плесень; пыльца; табачный дым; копоть; углекислый газ; формальдегид и пр.) – всю мелочь, которая «стремится» выйти наружу из основного контейнера во время работы пылесоса. Если фильтр засорился, аккуратно почистите его от грязи и крупной пыли тканью (не используйте щетки, чтобы не повредить волокна) и промойте под сильной струей холодной воды. Нельзя использовать при этом моющие средства, иначе фильтр придет в негодность. Не выжимайте. Оставьте полностью высохнуть при комнатной температуре в сухом месте, куда не попадают прямые солнечные лучи, на 24 часа. Категорически не рекомендуется сушить фильтр феном, на батарее и пр. Фильтр можно повторно использовать после полного высыхания. При необходимости повторить уборку до того, как фильтр полностью высохнет, используйте запасной фильтр, который идет в комплекте. С уважением, команда HiSTORY

Здравствуйте, в бак для чистой воды можно заливать воду температурой до 60С градусов. С уважением, команда HiSTORY

Здравствуйте, к сожалению, валики из текущей партии распроданы. Ожидаем новую партию в начале сентября. Обязательно сообщим о поступлении. С уважением, команда HiSTORY

Здравствуйте, пылесос соберет загрязнения и мусор с поверхности, его мощности достаточно, чтобы собрать пыль снизу между низким ворсом. Т.к. пылесос оставляет минимум влаги, то влажной уборкой он не намочит, а просто освежит поверхность. С уважением, команда HiSTORY

Здравствуйте, возможно, недопонимание вызвано названием Туробощетка. Моторизованная турбощетка с валиком - это неотделимая часть пылесоса. ее не возможно положить или не положить, т.к. это несъемная часть прибора. В турбощетке установлен мягкий валик. Других насадок в модели не предусмотрено. С уважением, команда HiSTORY

Здравствуйте, вам нужно снять с пылесоса контейнер для чистой воды (он расположен сзади) и открыть резиновый клапан справа вверху, потянуть за язычок клапана. Чистую воду залить в открытое отверстие и опять плотно закрыть клапан.

Здравствуйте, замена аккумуляторов действительно производится в сервисных мастерских. Средний срок жизни аккумулятора составляет 3.5 года при уборке 2 раза каждую неделю. Соответственно, 7 лет при уборке раз в неделю (полном цикле разрядки/зарядки). При возникновении необходимости замены аккумулятора просим вас oбрaтитьcя в отдел контроля качества service на hi-story ru Коллеги подскажут актуальный на дату обращения ближайший к вам сервисный центр. Koнтaкты службы сервиса есть в руководстве по эксплуатации. Здесь в ленте продавцы не имеют права публиковать никакие адреса или ссылки, модерация Озон такие ответы блокирует. С уважением, команда HiSTORY

Здравствуйте, если средство предназначено для моющих роботов-пылесосов, и оно не пенящееся, то подойдет. Средство должно быть бесцветным или прозрачным, в спецификации должны быть два пункта: "подходит для моющих пылесосов" (не важно - роботов или вертикальных), "без образования пены" (или "с пеногасителем"). Эти два пункта должны быть обязательно. Разводить в воде перед добавлением в бачок необходимо в пропорции, рекомендованной производителем средства. Превышение концентрации может привести к разводам при уборке и/или к засору форсунок для подачи воды. С уважением, команда HiSTORY

Здравствуйте, сменные валики b abkmnhs продаются в нашем магазине на Озон, "Валик AQROLL сменный ролик для турбощетки пылесоса HiSTORY AQ7500" номер товара 1440837167, "Комплект фильтров AQF75 НЕРА 11 (2 шт.) для пылесоса HiSTORY AQ7500" номер товара 1418264943. Напоминаем, что валики и фильтры - многоразовые, их нужно снимать после влажной уборки и мыть (обязательно без применения моющих средств, только проточной водой, и без применения щеток или иных механических приспособлений, чтобы не повредить волокна). Сушить только на открытом воздухе, не феном и не на батарее. Тогда срок службы валика и фильтра будут от полугода на каждый. С уважением, команда HiSTORY