Добрый день. У крышки отсека для батареек есть язычек , который нужно надавить и открыть крышку, затем нужно удалить пластиковую прозрачную защитную пленку и закрыть отсек.
Добрый день. Очень жаль , что столкнулись с такой неприятной ситуацией. Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр в Вашем городе, адреса и телефоны можно посмотреть на нашем сайте мультимарта