Евгений, добрый день! Зачастую покупатели неправильно измеряют высоту матраса, из-за чего может казаться, что матрас не соответствует заявленной высоте. Также не стоит забывать, что матрас доставляется в вакуумной упаковке и ему может потребоваться некоторое время, чтобы принять первоначальную форму. С уважением, SleepTek