Здравствуйте.
1. Положите наушники в кейс, зарядите их в течение 1.5 часа (кейс поставьте на зарядку с наушниками внутри).
2. Откройте крышку кейса, положите одновременно пальцы на сенсоры наушников, держите 45 секунд. (сенсоры находятся возле индикатора).
Должен произойти сброс. Если не сработает, напишите нам в чат.