Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Со своей стороны, мы делаем всё возможное, чтоб Вы получали желаемый продукт в идеальном состоянии. Но к сожалению, отправку и доставку до клиента осуществляет сам маркетплейс. Тут мы не можем повлиять... Нам очень жаль