Добрый день, Вадим!
Дистанционно не удастся провести диагностику этой проблемы, к сожалению.
Для решения рекомендую обратиться в специализированные сервисные центры, либо связаться с нами через службу поддержки торговой площадки.
С уважением, компания Музторг