Добрый день! Благодарим за интерес проявленный к нашему бренду. Браслеты плетутся в ручную, возможно, они туго затянуты, поэтому браслет регулируется с трудом. Если товар не надлежащего качества, то Вы можете оформить возврат по правилам площадки Озон. Для подробной консультации Вы можете оформить обращение в службу поддержки. С уважением, команда Flevo.