Алексей, здравствуйте! Благодарим за выбор телевизора Samsung и обратную связь. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями после покупки. Понимаем Ваше желание пользоваться техникой с максимальным комфортом. При возникновении подобной ситуации стоит убедиться, что пульт управления синхронизирован с телевизором. Для этого нужно направить пульт на телевизор, затем одновременно нажать кнопки «RETURN» и «PLAY/STOP» и удерживать их не менее 3-х секунд до появления на экране сообщения об успешном подключении. Если сопряжение не состоялось, в ряде случаев эту проблему может решить сброс настроек телевизора. Данный пункт можно найти в разделе меню «Настройки -> Все настройки -> Общие сведения и конфиденциальность -> Сброс» (PIN-код по умолчанию 0000, максимально быстро восстановить удалённые данные можно при помощи учётной записи Samsung). Рекомендуем Вам проверить наличие и установить последнюю версию программного обеспечения устройства. Проверить наличие обновлений можно, пройдя в меню по пути «Настройки -> Поддержка -> Обновление ПО -> Обновить сейчас». Также возможно обновление при помощи USB накопителей (файл с обновлением скачивается на официальном сайте Samsung в разделе «Поддержка -> Руководства и загрузки»). Надеемся, что ситуация разрешится положительно в кратчайшие сроки и желаем Вам в дальнейшем только положительного опыта от взаимодействия с техникой Samsung.