Сергей, здравствуйте! Благодарим за обращение. Данный телевизор комплектуется универсальным пультом модели TM2360 на солнечных батареях с поддержкой голосового управления. Samsung Smart TV можно также управлять с помощью смартфона, установив на него фирменное приложение SmartThings. Оно доступно для бесплатного скачивания в Google Play и App Store. Это значительно расширит возможности взаимодействия с телевизором и сделает его более удобным. Например, Вы сможете набирать текст в различных приложениях телевизора с помощью виртуальной клавиатуры на сенсорном экране смартфона. Если возникнут ещё вопросы по нашим продуктам – обращайтесь, мы приложим максимум усилий, чтобы помочь Вам.

Добрый день, Fatima! Стандарт крепления VESA - 400x300 мм.

Сергей, здравствуйте! Благодарим за интерес к телевизорам Samsung и вопрос. Суммарная выходная мощность акустической системы телевизора составляет 20 Вт (2 динамика по 10 Вт). В меню телевизора есть множество настроек звука под индивидуальные предпочтения. Также поддерживается звук Dolby Digital Plus. Ещё данная модель поддерживает функции Q-Symphony (позволяет динамикам телевизора и саундбара работать синхронно, обеспечивая лучший эффект объемного звучания без отключения динамиков телевизора) и Object Tracking Sound Lite (с помощью верхних виртуальных динамиков создает эффект объемного звука, следующего за движениями объектов на экране, который усиливает ощущение погружения при просмотре). Если возникнут ещё вопросы по нашим продуктам – обращайтесь, мы приложим максимум усилий, чтобы помочь Вам.

Максим, здравствуйте! Благодарим за интерес к технике Samsung и вопрос. Интересующие Вас приложения есть в каталоге «Apps» и доступны для установки. Если возникнут технические вопросы по нашим продуктам – обращайтесь, мы приложим максимум усилий, чтобы помочь Вам.

Добрый день, Игорь! Товар новый. Упаковка не вскрывалась, все пломбы, если они заявлены производителем, не нарушались.

Алексей, здравствуйте! Благодарим за выбор телевизора Samsung и обратную связь. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями после покупки. Понимаем Ваше желание пользоваться техникой с максимальным комфортом. При возникновении подобной ситуации стоит убедиться, что пульт управления синхронизирован с телевизором. Для этого нужно направить пульт на телевизор, затем одновременно нажать кнопки «RETURN» и «PLAY/STOP» и удерживать их не менее 3-х секунд до появления на экране сообщения об успешном подключении. Если сопряжение не состоялось, в ряде случаев эту проблему может решить сброс настроек телевизора. Данный пункт можно найти в разделе меню «Настройки -> Все настройки -> Общие сведения и конфиденциальность -> Сброс» (PIN-код по умолчанию 0000, максимально быстро восстановить удалённые данные можно при помощи учётной записи Samsung). Рекомендуем Вам проверить наличие и установить последнюю версию программного обеспечения устройства. Проверить наличие обновлений можно, пройдя в меню по пути «Настройки -> Поддержка -> Обновление ПО -> Обновить сейчас». Также возможно обновление при помощи USB накопителей (файл с обновлением скачивается на официальном сайте Samsung в разделе «Поддержка -> Руководства и загрузки»). Надеемся, что ситуация разрешится положительно в кратчайшие сроки и желаем Вам в дальнейшем только положительного опыта от взаимодействия с техникой Samsung.

Галина, здравствуйте! Благодарим за обращение. Данный телевизор комплектуется универсальным пультом модели TM2360 на солнечных батареях с поддержкой голосового управления. Функции «аэромыши» в пульте нет. Samsung Smart TV можно также управлять с помощью смартфона, установив на него фирменное приложение SmartThings. Оно доступно для бесплатного скачивания в Google Play и App Store. Это значительно расширит возможности взаимодействия с телевизором и сделает его более удобным. Например, Вы сможете набирать текст в различных приложениях телевизора с помощью виртуальной клавиатуры на сенсорном экране смартфона. Если возникнут ещё вопросы по нашим продуктам – обращайтесь, мы приложим максимум усилий, чтобы помочь Вам.