Здравствуйте! Очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы тщательно и бережно упаковываем каждый товар. Но после отправки на склад маркетплейса к сожалению не можем проконтролировать его сохранность. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, бренд SOUL’D OUT.