Светлана, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Сдайте, пожалуйста, товар в ближайший пункт выдачи Ozon как брак. Денежный средства поступят на счет в скором времени после возврата. С уважением, команда Wowzilla!