Добрый день. Баночки наполняются не по объему, а по весу. По декларации в баночке должно быть 4 г красителя. Красители состоят от 2 до 5 пигментов, каждый из которых имеет свою плотность и вес на единицу объема. Например, краситель Фиолетовый при том же весе в 4 г заполняет весь объем баночки, а пастельные красители - немного больше 1/3 объема. Фасовочные дозаторы проверяются в начале каждого рабочего дня. Каждый настроен даже на больше, чем 4 г так как при фасовке бывают естественные потери из-за электризации продукции. В любом случае, вы получаете 4,2-4,5 г красителя, а их объем определен исходными пигментами. Возврат продукции на ОЗОН производится по правилам маркетплейса, мы не можем на это повлиять никак. Обратитесь по этому вопросу в службу поддержки. Спасибо.