Уважаемый Рустам!
Наш товар стандартно комплектуется следующим образом: сама раковина из нержавеющей стали, выдвижной смеситель, кран для питьевой воды, дозатор для мыла, сифон сантехнический, корзина для слива, дренажная труба, гибкая подводка горячей и холодной воды, угловые вентили, а также набор всех необходимых силиконовых прокладок. Помимо этого, в подарок каждому клиенту мы кладем телескопический коландер.
Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства. К сожалению, из-за некоторых обстоятельств, часть оборудования для мойки, которое вы заказали, не было доставлено. Это могло произойти по двум причинам: из-за ошибки службы доставки или по вине некоторых недобросовестных покупателей.
Сейчас мы связались со службой поддержки маркетплейса и активно работаем над решением данной проблемы.
Вас, Рустам, мы просим оформить возврат товара ненадлежащей комплектации.
Для того чтобы воспользоваться системой возврата покупок, Вам необходимо выполнить следующие действия:
1. В Личном кабинете войти на страницу с заказами;
2. Выбрать заявку, товар из которой требуется вернуть;
3. Отметить отправляемые позиции и нажать «Продолжить». Если кнопки «Вернуть товары» нет, значит, в заказе нет позиций, которые можно вернуть;
4. Указать реальную причину возврата и приложить фотографии повреждений, если отказ происходит из-за нарушенной упаковки или явного брака;
5. Выбрать удобный для Вас способ оформления пересылки (рекомендуем пункт выдачи заказов Ozon);
6. Нажать кнопку «Оформить возврат».
Мы ценим Ваше терпение и надеемся на понимание в этом вопросе.
Еще раз приносим свои извинения!
С уважением, команда магазина "Моя Мойка".